Kommunicera för att det ska bli bra
Nyss hemkommen från den allra sista kurshelgen med ”Värdebaserat ledarskap” en ledarskapsutbildning som jag har gått sedan hösten 2008, känner jag mig upprymd och lycklig. Tänkte att jag skulle dela med mig av en väldigt spännande kunskap jag fått med mig från helgen.
Den här sista kurshelgen handlade om globalt ledarskap och i kursinnehållet ingick pass om kris- och konflikthantering likaväl som diskussioner och reflektioner kring ledarskapsutmaningar i ett globalt ledarskap. Sedan i onsdags kväll har jag således varit på resande fot med siktet inställt på Kiel i Tyskland dit vi tog oss genom tåg till Göteborg och därifrån färja till Tyskland. Det jag ville dela med mig av i det här inlägget är ett verktyg för att hantera konflikter. Verktyget är kommunikation, kommunikation, kommunikation. Jag fick med mig en enkel modell för olika kommunikationsstilar vilket är tacksamt att ha i bakhuvudet. Metoden beskriver att en upplevelse som man vill förmedla till en annan person alltid består av:
1. Observation
2. Tanke
3. Känsla
4. Vilja (typ vilken åtgärd man vill se)
Enligt modellen så föredrar olika människor att fokusera mer på en av aspekterna av upplevelsen framför de andra vilket kan leda till kommunikationsproblem och eventuellt en konflikt om två människor inte föredrar att fokusera på samma saker när de kommunicerar. Till exempel kan de som fokuserar på punkt två stå och säga ”Jag har funderat på det här med styrelseutbildningen, borde inte den innefatta strategisk styrning?”, medan någon som föredrar punkt fyra hellre kommer att säga ”Jag tycker att strategisk styrning ska ingå i styrelseutbildningen”. Kan du tänka dig en konversation mellan de här två personerna som har så olika kommunikationsstilar? Jag kände helt klart igen mig fullständigt i beskrivningen av kommunikationsstil två. Det som är huvudpoängen med den här synen på kommunikation är att en konflikt bäst löses via kommunikation och här handlar det inte om att kommunicera för att få rätt, utan kommunicera för att det ska bli bra. Och vill man kommunicera för att det ska bli bra, så kan man tjäna väldigt mycket på att bara tänka på att ta med fler bitar av kommunikationstårtan (observation, tanke, känsla, vilja) när man förmedlar sin upplevelse.
Hoppas det kan vara till hjälp någon gång!
Senaste kommentarer